الأسئلة الشائعة
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
يتوفر لدينا أكثر من طريقة دفع متاحة :
✅الدفع من خلال شبكة
✅الدفع بالفيزا
✅الدفع عبر حسابنا البنكي
✅ الدفع نقدي في الفرع
هل يمكنني اختيار فنادق معينة للحجز؟
بالطبع، يمكنك اختيار فنادق معينة، ولكن في البرامج الجماعية، تكون الفنادق محددة مسبقاً، وسيقوم مستشارونا بعرض الخيارات المتاحة عليك.
هل إقامة الأطفال مجانية في الفندق؟
إذا كان لديك طفل واحد يبلغ من العمر 5 سنوات أو أقل، فإن إقامته مجانية وفقًا لسياسات الفنادق، أما إذا كان لديك طفلان، فسيزداد السعر قليلاً.
كيف يمكنني البدء في عملية الحجز معكم؟
يجب عليك تزويدنا بموعد السفر، وعدد الأشخاص، والمعلومات التي سنرسلها لك، و لنبدأ الحين في اجراءات الحجز
هل هناك إمكانية لتأجيل البرنامج بعد الحجز؟
نعم بالطبع، تستطيع تأجيل برنامجك السياحي بعد الحجز وفقاً السياسة الخاصة بكل برنامج.
ما هي الإجراءات المتبعة عند إلغاء الحجز لديكم؟
تختلف إجراءات الإلغاء لدينا حسب كل دولة وحسب كل برنامج، ولذلك قبل إتمام عملية الحجز نبلغك بكافة سياسات الإلغاء لدينا حسب برنامجك السياحي.
ما هي الميزانية الموصى بها للصرف أثناء رحلتي؟
يختلف مقدار الصرف حسب مصروفاتك الشخصية وحسب الدولة التي تزورها، ويمكنك معرفة التفاصيل من مستشارك السياحى ، لتزويدك بمتوسط المصروفات في وجهتك.
هل الدول التي توفرون الحجوزات لها آمنة للسفر؟
بالطبع، كل الدول ضمن برامجنا السياحية دول آمنة للسفر 100% فسلامتكم أهم شيء بالنسبة لنا.
هل يجب سداد المبلغ كاملاً مرة واحدة عند الحجز؟
لا، يكفي دفع عربون للبدء في الحجز والدفع على مراحل، ولكن قد تختلف حسب سياسة البرنامج
هل يمكنني حجز فندق فقط دون أي خدمات إضافية؟
نعم، يمكنك ذلك.
هل يمكنني تعديل البرنامج السياحي الموجود بالموقع وفق احتياجاتي؟
بالطبع، يمكنك تبديل وتعديل البرنامج السياحي وفقاً لرغبتك، كما أن مستشارينا موجودون دائما لمساعدتك.
لماذا تكلفة الشخص الواحد مشابهة لتكلفة شخصين؟
لأن مصاريف الشخص الواحد تتضمن غرفة مزدوجة وسيارة، وتتسع الغرفة لشخصين، والسيارة تتسع لشخصين أو أكثر، ولذلك فإن الأسعار تكون متقاربة، ويتم إضافة سعر الخدمات الفندقية للشخص الإضافي.
ما هي الأسباب التي تجعلني أختار خدماتكم دوناً عن غيرها؟
ما يميزنا هواسعارنا التنافسيه برامج سياحيه مميزه دعم عملاؤنا علي مدار الساعه و لدينا فريق من المستشارين ينظملك كل تفاصيل سفرتك من البداية حتي العوده لأرض الوطن
ما هو الوقت المتوقع لتجهيز وإرسال الحجز لي بعد إتمامه؟
عادةً ما يتم إرسال الحجز فور إتمامه، ولكن قد يتأخر الإرسال لمدة تصل إلى 48 ساعة كحد أقصى حتى يتم تجهيزه من قبل وكلاءنا في وجهتك السياحية .
هل أستطيع استبدال الفندق أو السائق في حالة لم يعجبني ؟
بالطبع، يمكنك تغيير السائق في حالة إذا أزعجك، مع العلم أن جميع سائقينا على قدر كافي من الأخلاق والأمانة، وبالنسبة للفنادق فإن الأمر يرجع حسب سياسة الفندق، وقبل الحجز يمكنك التأكد من موظفينا أولاً إذا كان هذا الفندق قابل للتغيير أم لا.
هل يمكنني حجز سائق مع سيارة فقط بدون خدمات إضافية؟
مع الأسف، لا نقدم هذه الخدمة حتى الآن.
هل يُسمح باسترداد العربون إذا واجهتني ظروف تمنعني من السفر؟
في الأغلب فإن العربون ليس مستردًا من الفنادق والوكيل ولكن في حالة حدوث ظروف مفاجئة فإننا نقدر التعاون معك من خلال تأجيل الحجز واسترداد العربون وفق سياسة الاسترداد لكل برنامج .
هل من الأفضل أن آخذ معي نقوداً كاش أم بطاقة فيزا عند السفر؟
من الأفضل أن تأخذ معك جزءاً من النقود كاش مع بطاقة فيزا، ليوفر لك خيارات دفع متعددة .
كيف يمكنني الوثوق وإرسال المبلغ لكم دون الحاجة لزيارة المكتب؟
يسعدنا أن نوضح أننا مكتب مُعتمد ومُرخص من هيئة السياحة، ولدينا أكثر من طريقة للحجز من خلال حساب بنكي خاص بالشركة مطابق للسجل التجاري والترخيص أو من خلال زيارة فرعنا في الرياض.
ما الذي يضمن أن يكون البرنامج السياحي كما هو محدد في الاتفاق؟
نضمن لك أن البرنامج السياحي كما هو من خلال إعطائك فاتورة بالبرنامج المُتفق عليه، وكافة التفاصيل الأخرى، كما أننا شركة مُعتمدة ومُرخصة من هيئة السياحة ويمكنك الاطلاع علي الترخيص من خلال الرابط
إذا وصلت في الفجر إلى الفندق، هل تُعتبر تلك الليلة مدفوعة ضمن الإقامة؟
نعم، تُحتسب ليلة الإقامة في هذه الحالة، لأن تسجيل الدخول في الفندق عادةً ما يكون الظهر، ومغادرة الفندق أيضًا في الظهر، ، لذلك، يُفضل أن تقوم بالحجز قبل وصولك.
هل يمكنني التواصل مع خدمة العملاء في الدول التي تقدمون فيها خدمات؟
بالطبع، لدينا خدمة عملاء متاحة في معظم الدول، ودعم يتحدث العربية، ومستشارك السياحى دائماً على تواصل معك لضمان راحتك.